Futour

Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma FUTOUR y de sus funcionalidades digitales vinculadas a rutas turísticas autoguiadas.

2. Usuario y edad mínima

El uso de FUTOUR está permitido únicamente a personas mayores de 16 años.

El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos, completos y actualizados, y que dispone de capacidad suficiente para contratar y utilizar el servicio.

3. Acceso al servicio

El acceso a una ruta podrá realizarse mediante:

  • escaneo de un código QR;
  • acceso directo a través del dominio futour.ai;
  • navegación web hasta el inicio de la experiencia contratada o disponible.

Para activar una ruta o utilizar determinadas funcionalidades, el usuario podrá tener que facilitar los siguientes datos:

  • nombre;
  • apellidos;
  • correo electrónico;
  • nacionalidad.

Actualmente, FUTOUR puede ofrecer experiencias sin sistema de cuenta permanente, sin perjuicio de que en el futuro pueda habilitar perfiles de usuario, historial, favoritos u otras funcionalidades.

4. Naturaleza del servicio

FUTOUR ofrece una experiencia digital autoguiada que puede incluir:

  • seguimiento del recorrido mediante geolocalización;
  • activación de audios en puntos de interés;
  • respuestas en tiempo real mediante inteligencia artificial;
  • interacción mediante texto, voz e imágenes;
  • contenidos turísticos, culturales, gastronómicos, deportivos o de otra naturaleza.

FUTOUR no presta servicios de guía turístico presencial, acompañamiento físico, vigilancia, seguridad personal, transporte, rescate ni supervisión del recorrido.

5. Uso permitido

El usuario se compromete a:

  • utilizar FUTOUR conforme a la ley, la moral, el orden público y estos términos;
  • no usar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
  • no intentar acceder a sistemas, áreas restringidas, bases de datos o funcionalidades no habilitadas;
  • no copiar, revender, redistribuir ni explotar comercialmente las rutas o contenidos sin autorización;
  • no introducir contenidos, preguntas, audios o imágenes que vulneren derechos de terceros o la normativa aplicable.

6. Uso bajo responsabilidad del usuario

El usuario reconoce y acepta que el uso de FUTOUR se realiza bajo su exclusiva responsabilidad, especialmente cuando la plataforma se utilice durante desplazamientos, caminando, en entornos urbanos, turísticos, abiertos al público o sujetos a tráfico, obras, climatología u otras circunstancias externas.

El usuario se obliga a:

  • actuar con prudencia y prestar atención constante al entorno real;
  • respetar señales, normas de circulación, restricciones de acceso y medidas de seguridad;
  • no utilizar el móvil, auriculares, cámara o micrófono de forma que comprometa su seguridad o la de terceros;
  • adaptar en todo momento el recorrido a las condiciones efectivas del entorno.

FUTOUR no será responsable de accidentes, caídas, daños, pérdidas, retrasos, incidencias físicas, problemas derivados del uso del dispositivo móvil en movimiento ni de decisiones adoptadas por el usuario durante la experiencia.

7. Geolocalización, cartografía y desactualizaciones

La plataforma utiliza tecnologías de geolocalización, cartografía y conectividad que pueden presentar:

  • errores de precisión o posicionamiento;
  • retrasos en la señal;
  • fallos del dispositivo o de la red;
  • información desactualizada respecto al entorno real;
  • cambios no reflejados en rutas, accesos, horarios, obras, restricciones o puntos de interés.

Estas desactualizaciones pueden deberse, entre otras causas, a:

  • obras o modificaciones urbanas;
  • calles cortadas o accesos restringidos;
  • cambios en recorridos o señalización;
  • modificaciones horarias;
  • cierres temporales o definitivos;
  • alteraciones en las condiciones de visita de determinados lugares.

El usuario acepta que la información de ruta y de contexto facilitada por FUTOUR tiene carácter orientativo y asistencial, y que corresponde al propio usuario comprobar la situación real del entorno y adaptar su desplazamiento conforme a ella. FUTOUR no garantiza la exactitud absoluta ni la actualización permanente de la información geográfica o contextual, y no será responsable por errores de navegación, desvíos, imposibilidad de acceso, cambios en el entorno o incidencias derivadas de información desactualizada.

8. Uso del chatbot e inteligencia artificial

FUTOUR puede integrar herramientas de inteligencia artificial para responder preguntas, interpretar voz, procesar imágenes y ampliar la información relacionada con la experiencia.

El usuario reconoce y acepta que:

  • las respuestas del chatbot son automatizadas;
  • pueden contener errores, omisiones, imprecisiones o información incompleta;
  • pueden no estar plenamente actualizadas;
  • tienen carácter meramente informativo y orientativo;
  • no constituyen asesoramiento profesional, oficial, institucional ni garantizado.

FUTOUR no responde por decisiones adoptadas por el usuario en función de las respuestas generadas por la inteligencia artificial ni por la falta de exactitud o actualización de dichas respuestas.

9. Limitación temporal del chatbot

Cuando una ruta incluya acceso al chatbot, dicho acceso estará disponible únicamente:

  • durante la duración estimada de la ruta indicada en la experiencia correspondiente; y
  • durante un periodo adicional máximo de 25 minutos.

Una vez transcurrido ese tiempo total, el acceso al chatbot podrá desactivarse automáticamente, sin posibilidad de reactivación inmediata, aunque el usuario podrá seguir accediendo al resto del contenido principal de la ruta, salvo que se indique expresamente otra cosa.

El usuario acepta que esta limitación temporal forma parte esencial del servicio y que la finalización del acceso al chatbot por agotamiento del tiempo disponible no constituye incidencia, defecto ni incumplimiento.

10. Imágenes, voz, texto y contenido facilitado por el usuario

Cuando el usuario envíe imágenes, grabaciones de voz, preguntas u otros contenidos a través de la plataforma, declara y garantiza que:

  • dispone de derechos suficientes sobre dichos contenidos;
  • su uso no infringe derechos de terceros;
  • no contienen elementos ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios ni contrarios a la ley.

El usuario autoriza el tratamiento técnico y automatizado de dichos contenidos con la única finalidad de prestar el servicio, generar respuestas, mejorar la experiencia y asegurar el funcionamiento de la plataforma.

FUTOUR no será responsable del contenido subido, grabado o enviado por el usuario.

11. Suspensión o limitación del acceso

FUTOUR podrá suspender, restringir o cancelar el acceso al servicio, total o parcialmente, en caso de:

  • incumplimiento de estos términos;
  • uso fraudulento o abusivo;
  • actividades que comprometan la seguridad de la plataforma;
  • requerimiento legal o técnico;
  • mantenimiento, mejora o reconfiguración del servicio.

12. Modificaciones

FUTOUR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones serán publicadas en la plataforma y resultarán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.