FAQ Legal
¿Qué es FUTOUR?
FUTOUR es una plataforma tecnológica que ofrece rutas turísticas digitales autoguiadas, con apoyo de GPS, audio e inteligencia artificial.
¿FUTOUR incluye guía físico?
No. FUTOUR no presta servicio de guía presencial ni acompañamiento físico. La experiencia es digital.
¿La ruta puede contener errores o cambios?
Sí. La información puede verse afectada por errores de GPS, obras, accesos restringidos, cambios urbanos, modificaciones horarias, cierres o desactualizaciones.
¿Por qué deja de funcionar el chatbot?
Porque su acceso está limitado al tiempo estimado de la ruta más un margen adicional máximo de 25 minutos.
¿Se pueden hacer preguntas por voz o con fotos?
Sí. Determinadas experiencias permiten enviar voz, texto o imágenes para recibir respuestas automatizadas en tiempo real.
¿Qué pasa con mis datos?
FUTOUR trata los datos necesarios para prestar el servicio, gestionar la experiencia, realizar analítica y, si lo autorizas, enviar comunicaciones comerciales.
¿Las rutas son reutilizables?
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las rutas están destinadas al uso personal del usuario y no pueden revenderse, redistribuirse ni explotarse comercialmente.
¿Qué ocurre si hay una incidencia?
FUTOUR podrá valorar medidas como acceso alternativo, repetición de la experiencia, ampliación temporal o compensaciones no económicas, sin garantizar reembolso salvo obligación legal.