Condiciones de Contratación
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la adquisición de rutas turísticas digitales y demás servicios digitales ofrecidos por FUTOUR a través de futour.ai o de los canales de acceso habilitados.
2. Naturaleza del servicio contratado
El servicio ofrecido por FUTOUR consiste en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material, de acceso inmediato o cercano al momento de activación, que puede incluir:
- ruta autoguiada;
- geolocalización;
- audios asociados a puntos de interés;
- interacción temporal con chatbot;
- elementos complementarios de apoyo a la experiencia.
3. Proceso de acceso y activación
El usuario podrá acceder a la contratación o activación de una experiencia mediante:
- escaneo de códigos QR;
- entrada directa en futour.ai;
- navegación hasta la ruta concreta.
Para activar la experiencia, podrá requerirse la aportación de determinados datos personales y, cuando proceda, la realización del pago correspondiente.
4. Precio e impuestos
Todos los precios mostrados por FUTOUR se entenderán como precio final, con inclusión de los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario en un caso concreto.
Antes de finalizar la contratación, el usuario podrá visualizar el importe final correspondiente.
5. Formas de pago
FUTOUR podrá aceptar, entre otros, los siguientes medios de pago:
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Visa;
- Mastercard;
- otros medios que se habiliten en cada momento.
El tratamiento de los pagos podrá ser realizado por proveedores especializados externos. FUTOUR no almacena necesariamente todos los datos financieros, que podrán ser gestionados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
6. Disponibilidad del servicio
FUTOUR hará esfuerzos razonables para asegurar el acceso a la experiencia contratada. No obstante, la prestación puede verse afectada por incidencias técnicas, conectividad, disponibilidad del dispositivo, sistema operativo, navegador, geolocalización, redes de terceros u otras circunstancias externas.
7. Acceso temporal al chatbot
Cuando la experiencia incluya chatbot, el acceso estará limitado al tiempo estimado de duración de la ruta más un periodo adicional máximo de 25 minutos.
Finalizado dicho periodo, el chatbot podrá dejar de estar operativo, manteniéndose o no el resto de funcionalidades en función de la configuración concreta del servicio.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable, cuando el usuario contrate contenido digital no prestado en soporte material cuyo suministro comience de forma inmediata o antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, el usuario reconoce y acepta expresamente que, una vez iniciada la ejecución del servicio, pierde su derecho de desistimiento, siempre que se haya informado de ello y haya prestado el consentimiento correspondiente.
9. Incidencias y compensaciones
En caso de incidencias imputables a FUTOUR, la plataforma podrá ofrecer, a su razonable criterio y según la naturaleza del problema:
- acceso a una ruta alternativa;
- repetición de la experiencia;
- acceso gratuito a otros contenidos;
- ampliación temporal del acceso;
- compensaciones no económicas.
No se garantizan reembolsos económicos, salvo en los supuestos en que así lo exija la normativa aplicable o cuando FUTOUR lo acuerde expresamente.
10. Servicio gratuito y futura monetización
FUTOUR podrá ofrecer determinadas rutas o funcionalidades de forma gratuita durante fases iniciales, promocionales o de prueba.
Asimismo, FUTOUR se reserva el derecho a introducir en el futuro modalidades de pago, suscripciones, experiencias premium u otras fórmulas de monetización, informando de ello antes de su aplicación.